Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 26 de junio de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted ("Cliente") y Cainstone Publishing LLC d/b/a Funnel Rocket, una co
mpañía de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Florida (en adelante, "Funnel Rocket", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").
Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma y de los Servicios ofrecidos por Funnel Rocket. Al crear una Cuenta, contratar una suscripción, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara que:
- Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.
- Tiene al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
- La información proporcionada durante su registro es verdadera, exacta y completa.
- Si actúa en representación de una empresa u otra entidad jurídica, cuenta con la autoridad suficiente para obligarla legalmente mediante estos Términos.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Procesamiento de Datos, la Política Anti-Spam y cualquier otra política publicada por Funnel Rocket e incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Funnel Rocket respecto del uso de la Plataforma.
Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, no deberá crear una Cuenta, contratar los Servicios ni utilizar la Plataforma.
Funnel Rocket podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma o de su notificación al Cliente por medios electrónicos. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
Funnel Rocket proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión comercial y operativa de negocios. Salvo que se indique expresamente por escrito, Funnel Rocket no garantiza resultados comerciales, ingresos, rentabilidad, adquisición de clientes ni el éxito del negocio del Cliente. El Cliente es el único responsable de la forma en que utiliza la Plataforma y de la relación comercial que mantenga con sus propios clientes.
1. Uso de la Plataforma.
1.1 Requisitos de Uso
Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
1.2 Cuenta del Cliente
El acceso a la Plataforma requiere la creación de una Cuenta. El Cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.
La Cuenta es para uso comercial y pertenece al Cliente que la registra o, cuando corresponda, a la empresa en cuyo nombre actúe. En caso de una disputa sobre la titularidad de una Cuenta, Funnel Rocket podrá solicitar la documentación que considere razonablemente necesaria para determinar su propietario legítimo. La decisión de Funnel Rocket será definitiva para efectos de la administración de la Plataforma.
Las Cuentas son personales e intransferibles.
1.3 Uso Permitido
El Cliente utilizará la Plataforma únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos.
El Cliente es el único responsable de:
- las actividades realizadas desde su Cuenta;
- las acciones de sus empleados, contratistas, representantes y usuarios autorizados;
- el uso que sus propios clientes hagan de los servicios que les preste utilizando la Plataforma;
- todo el contenido, información y materiales que cargue o transmita mediante la Plataforma.
Asimismo, el Cliente se compromete a:
- utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la legislación aplicable;
- no realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar o crear obras derivadas de la Plataforma, salvo autorización expresa de Funnel Rocket o cuando la ley lo permita;
- no eliminar avisos de propiedad intelectual ni mecanismos de seguridad incorporados en la Plataforma;
- cooperar razonablemente con Funnel Rocket cuando sea necesario para atender requerimientos legales o incidentes de seguridad relacionados con el uso de la Plataforma;
no otorgar acceso a la Plataforma a ningún competidor directo de Funnel Rocket.
Funnel Rocket podrá monitorear razonablemente el uso de la Plataforma para proteger su seguridad, estabilidad e integridad. Si determina que una Cuenta está siendo utilizada de manera fraudulenta, ilegal o en incumplimiento de estos Términos, podrá suspender o cancelar el acceso de forma temporal o definitiva.
1.4 Cumplimiento Normativo
El Cliente es el único responsable de cumplir con todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su actividad comercial y al uso de la Plataforma, incluyendo aquellas relacionadas con privacidad, protección de datos, comunicaciones electrónicas, marketing, telecomunicaciones, impuestos y cualquier otra normativa aplicable.
Funnel Rocket proporciona exclusivamente una plataforma tecnológica y no ofrece asesoramiento legal, fiscal, contable ni profesional.
1.5 Privacidad y Datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Funnel Rocket.
Cuando el Cliente recopile, almacene o procese información de terceros mediante la Plataforma, será el único responsable de obtener los consentimientos requeridos por la legislación aplicable, implementar su propia política de privacidad cuando corresponda y atender las solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares de los datos.
Asimismo, será responsable de establecer políticas adecuadas de conservación y eliminación de la información procesada mediante la Plataforma.
1.6 Seguridad de la Cuenta
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.
Deberá notificar inmediatamente a Funnel Rocket cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
Funnel Rocket podrá suspender temporalmente las credenciales de acceso cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios.
1.7 Servicios de Comunicación
La Plataforma puede incluir funcionalidades de comunicación, tales como SMS, MMS, RCS, correo electrónico, llamadas de voz u otros servicios similares. El Cliente reconoce que podrán aplicarse cargos adicionales por el uso de dichos servicios, los cuales serán facturados conforme a las tarifas vigentes. El Cliente es el único responsable del contenido de todas las comunicaciones enviadas mediante la Plataforma y del cumplimiento de las leyes aplicables relacionadas con comunicaciones electrónicas, marketing y telecomunicaciones. Funnel Rocket proporciona únicamente la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar dichas comunicaciones y no actúa como remitente, anunciante ni responsable del contenido enviado por el Cliente.
1.8 Servicios de Terceros
La Plataforma podrá integrarse con servicios proporcionados por terceros.
El Cliente reconoce que el uso de dichos servicios estará sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores y autoriza a Funnel Rocket a compartir la información estrictamente necesaria para permitir dichas integraciones.
Funnel Rocket no controla ni garantiza la disponibilidad, funcionamiento o continuidad de los Servicios de Terceros y no será responsable por interrupciones, fallas, modificaciones o eliminación de dichos servicios.
1.9 Funciones de Inteligencia Artificial
El uso de las funciones de Inteligencia Artificial disponibles en la Plataforma estará sujeto al Anexo B – Política de Uso Aceptable de las Funciones de Inteligencia Artificial, el cual forma parte integrante de estos Términos.
1.10 Nombres de Dominio
Cuando el Cliente adquiera o transfiera nombres de dominio mediante la Plataforma, reconoce que dichos servicios son prestados por proveedores externos.
El Cliente será el único responsable de seguir los procedimientos de transferencia, administrar la configuración de DNS y verificar la continuidad de sus servicios asociados.
Funnel Rocket no será responsable por interrupciones derivadas del registro, transferencia o configuración de nombres de dominio.
1.11 Cancelación y Transferencia de Cuentas
Las Cuentas creadas dentro de Funnel Rocket forman parte de la infraestructura tecnológica de la Plataforma y no son transferibles a terceros, otras agencias, proveedores o plataformas.
En caso de cancelación del servicio, es responsabilidad exclusiva del cliente descargar y respaldar, desde su portal y antes de la fecha efectiva de cancelación, la base de datos de sus contactos. Una vez cancelado el servicio, Funnel Rocket no tendrá la obligación de conservar, recuperar o entregar dicha información. La cancelación del servicio no otorga al cliente el derecho a exigir la transferencia de la cuenta, sus configuraciones, automatizaciones, embudos, formularios, integraciones, campañas o cualquier otro componente de la plataforma.
1.12 Código de Conducta
El Cliente acepta cumplir con el Anexo A – Código de Conducta y Usos Prohibidos.
El incumplimiento de este Anexo o de cualquiera de las disposiciones de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la Cuenta, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que corresponda a Funnel Rocket conforme a la ley.
1.13 Política de Uso Justo
Cuando un plan de suscripción sea ofrecido como "ilimitado", dicho beneficio estará sujeto a una política de uso justo. El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de manera razonable y conforme a la finalidad para la cual fue diseñada.
Si Funnel Rocket determina, de manera razonable, que el uso de la Plataforma es excesivo, abusivo, afecta el rendimiento del servicio o perjudica a otros usuarios, podrá limitar temporalmente determinados recursos, solicitar la actualización del plan contratado, suspender el servicio o cancelar la Cuenta, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.
Cuando Funnel Rocket ofrezca períodos de prueba gratuitos, estos estarán destinados únicamente a la evaluación inicial de la Plataforma. No está permitido crear múltiples Cuentas o utilizar períodos de prueba de forma consecutiva con el propósito de evitar el pago de una suscripción. Funnel Rocket podrá suspender o cancelar dichas Cuentas cuando detecte este tipo de prácticas y prohibirle aún más el acceso.
1.14 Actualizaciones de la Plataforma
Funnel Rocket podrá modificar, actualizar, mejorar, sustituir o descontinuar, en cualquier momento, cualquier característica, funcionalidad, integración o Servicio disponible en la Plataforma cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, legales o de seguridad.
Salvo que la ley disponga lo contrario, dichas modificaciones no generarán responsabilidad para Funnel Rocket. El Cliente reconoce que la contratación de la Plataforma no garantiza el desarrollo, mantenimiento o disponibilidad permanente de una funcionalidad específica ni de futuras funcionalidades.
1.15 Uso Internacional
La Plataforma puede utilizarse desde distintos países, siempre que dicho uso sea permitido por la legislación aplicable.
El Cliente es el único responsable de cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos legales aplicables en la jurisdicción desde la cual accede o utiliza la Plataforma.
No podrán utilizar la Plataforma las personas, entidades o países sujetos a sanciones económicas o restricciones comerciales que prohíban legalmente la prestación de los Servicios conforme a la legislación de los Estados Unidos u otras leyes aplicables.
Funnel Rocket podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o sanciones económicas aplicables.
1.16 Productos y Servicios de Comercio Electrónico
Cuando el Cliente utilice la Plataforma para ofrecer, vender o gestionar productos o servicios, será el único responsable de toda la información relacionada con dichas transacciones, incluyendo, entre otros, descripciones, precios, tarifas, impuestos, promociones, garantías, reembolsos, divulgaciones legales requeridas y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
Toda relación comercial derivada de una venta realizada mediante la Plataforma existirá exclusivamente entre el Cliente y su comprador. El Cliente será el único responsable de atender reclamaciones, devoluciones, garantías, cancelaciones, reembolsos y cualquier otra obligación derivada de sus actividades comerciales.
Funnel Rocket proporciona únicamente la infraestructura tecnológica para facilitar dichas operaciones y no es parte de ninguna transacción comercial entre el Cliente y terceros. En consecuencia, Funnel Rocket no será responsable de las obligaciones comerciales, contractuales, fiscales o regulatorias relacionadas con las ventas realizadas por el Cliente.
1.17 Servicios de Cálculo de Impuestos
La Plataforma puede incluir funcionalidades o integraciones opcionales de cálculo de impuestos proporcionadas por terceros. El uso de dichas herramientas es completamente opcional y se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Funnel Rocket proporciona únicamente herramientas tecnológicas de integración y no ofrece asesoramiento fiscal, contable, tributario ni legal. Cualquier cálculo de impuestos generado por la Plataforma o por servicios de terceros tiene únicamente fines informativos.
El Cliente seguirá siendo el único responsable de determinar, calcular, cobrar, declarar y remitir todos los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. Funnel Rocket no garantiza la exactitud de los cálculos realizados por dichas herramientas y no será responsable por errores, omisiones, diferencias tributarias, sanciones, intereses o cualquier otra consecuencia derivada de su utilización.
2. Pago e Impuestos.
2.1 Tarifas y Renovación Automática
El Cliente se compromete a proporcionar información de facturación completa, exacta y actualizada, y a notificar a Funnel Rocket cualquier cambio en dicha información dentro de un plazo razonable.
Las Tarifas podrán incluir, entre otras, cargos por suscripción, cargos por comunicaciones, servicios adicionales, integraciones y cualquier otro cargo basado en el uso de la Plataforma.
Las suscripciones se facturarán por adelantado, de forma mensual o anual, según el plan contratado, y se renovarán automáticamente por períodos sucesivos iguales, salvo que el Cliente cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.
Al aceptar estos Términos, el Cliente autoriza a Funnel Rocket a realizar el cobro automático de las Tarifas aplicables utilizando el método de pago registrado en su Cuenta, sin necesidad de una autorización adicional para cada renovación.
2.2 Billetera y Recargas Automáticas
La Plataforma utiliza una billetera electrónica ("Billetera" o "Wallet") para el consumo de determinados servicios basados en uso, incluyendo, entre otros, servicios de comunicación, inteligencia artificial, telefonía y otras funcionalidades disponibles dentro de la Plataforma.
El Cliente podrá agregar fondos a su Billetera para utilizar dichos servicios. Los cargos correspondientes se descontarán automáticamente del saldo disponible conforme sean utilizados.
Cuando el saldo alcance el umbral mínimo configurado por el Cliente o por la Plataforma, el Cliente autoriza a Funnel Rocket a realizar recargas automáticas utilizando el método de pago registrado, con el fin de mantener la continuidad de los Servicios.
El saldo de la Billetera constituye un crédito para el consumo de servicios dentro de la Plataforma y no representa un depósito bancario, dinero en custodia ni una cuenta de efectivo. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los fondos cargados a la Billetera no serán reembolsables una vez acreditados y únicamente podrán utilizarse para adquirir servicios disponibles dentro de Funnel Rocket.
Funnel Rocket podrá modificar los montos mínimos de recarga, los umbrales automáticos y las condiciones de funcionamiento de la Billetera cuando resulte necesario para la operación de la Plataforma.
2.3 Pagos Atrasados y Disputas
Si un pago es rechazado o no puede procesarse, Funnel Rocket podrá realizar nuevos intentos de cobro durante un período razonable. Si el pago continúa pendiente, Funnel Rocket podrá suspender o cancelar la Cuenta hasta que la deuda sea saldada.
El Cliente será responsable de todos los cargos pendientes y de los gastos razonables incurridos para la recuperación de dichos importes, cuando la legislación aplicable lo permita. Cualquier reclamación relacionada con cargos facturados deberá presentarse por escrito a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. Funnel Rocket evaluará la reclamación de buena fe y emitirá una respuesta conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
2.4 Cancelaciones
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su Cuenta o mediante los mecanismos habilitados por Funnel Rocket. La cancelación no libera al Cliente de las Tarifas generadas hasta la fecha efectiva de cancelación.
Para evitar el cobro correspondiente al siguiente período de facturación, el Cliente deberá cancelar su suscripción con al menos un (1) día calendario de anticipación a la fecha de renovación, antes de las 11:59 p.m. (hora del sistema).
2.5 Reembolsos
Tarifas No Reembolsables. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, todas las Tarifas cobradas por Funnel Rocket no son reembolsables, incluyendo las tarifas de suscripción, los cargos por comunicaciones, los servicios basados en consumo y cualquier otro cargo generado por el uso de la Plataforma.
No se otorgarán reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, falta de uso de la Plataforma, errores imputables al Cliente, cancelaciones fuera del plazo establecido o por la falta de cancelación oportuna de la suscripción.
Funnel Rocket podrá, a su discreción, evaluar y aprobar solicitudes de reembolso cuando existan circunstancias excepcionales.
Créditos de la Billetera. La Billetera funciona como un sistema de crédito prepagado para el consumo de servicios disponibles dentro de la Plataforma, incluyendo, entre otros, SMS, llamadas, WhatsApp, inteligencia artificial y demás servicios basados en consumo.
Los fondos acreditados en la Billetera no constituyen un depósito bancario ni una cuenta de efectivo y únicamente podrán utilizarse para adquirir servicios dentro de la Plataforma.
En caso de cancelación o terminación de la Cuenta, el Cliente podrá solicitar por escrito la revisión de un posible reembolso del saldo no utilizado de la Billetera dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de cancelación, escribiendo a [email protected].
Funnel Rocket evaluará cada solicitud de acuerdo con sus políticas internas y se reserva el derecho de aprobarla o rechazarla, considerando, entre otros factores, la naturaleza de los servicios contratados, los costos ya incurridos y las obligaciones con proveedores de terceros.
Los créditos promocionales, bonos, descuentos o cualquier saldo otorgado gratuitamente por Funnel Rocket no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no son reembolsables.
2.6 Impuestos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las Tarifas publicadas por Funnel Rocket no incluyen impuestos, tasas, contribuciones o cargos gubernamentales aplicables.
El Cliente será el único responsable de determinar, calcular, cobrar, declarar y remitir los impuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable a su actividad.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, Funnel Rocket podrá calcular, recaudar y cobrar los impuestos correspondientes sobre los Servicios prestados.
Funnel Rocket no proporciona asesoramiento fiscal, tributario, contable ni legal y no será responsable por obligaciones fiscales derivadas de las actividades comerciales del Cliente.
3. Propiedad Intelectual.
3.1 Contenido de la Plataforma
La Plataforma, sus funcionalidades, software, diseño, contenido, documentación, logotipos, gráficos, interfaces, bases de datos, tecnología y demás elementos relacionados son propiedad de Funnel Rocket o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Funnel Rocket otorga al Cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente durante la vigencia de su suscripción y de conformidad con estos Términos.
Salvo autorización expresa por escrito de Funnel Rocket, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, venta, ingeniería inversa, copia, arrendamiento, sublicencia o cualquier otro uso no autorizado de la Plataforma, del Contenido de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes.
3.2 Marcas de Funnel Rocket
El nombre, logotipo, marcas, identidad visual y demás signos distintivos de Funnel Rocket son propiedad de Funnel Rocket y no podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito.
El Cliente no podrá realizar declaraciones falsas, engañosas o confusas sobre Funnel Rocket, la Plataforma o los Servicios, ni utilizar la marca Funnel Rocket de manera que sugiera patrocinio, respaldo, asociación, representación o autorización oficial sin consentimiento escrito.
3.3 Materiales del Cliente
El Cliente conserva la propiedad de todos los datos, contenidos, textos, imágenes, videos, logotipos, archivos, marcas, documentos y demás materiales que cargue, almacene, cree o transmita mediante la Plataforma ("Materiales del Cliente").
Al utilizar la Plataforma, el Cliente otorga a Funnel Rocket una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, alojar, procesar, transmitir y utilizar los Materiales del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios, operar la Plataforma, brindar soporte técnico, realizar respaldos de seguridad, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad e integridad de la Plataforma.
El Cliente declara y garantiza que posee los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre los Materiales del Cliente y que su uso a través de la Plataforma no infringe derechos de terceros ni viola la legislación aplicable.
3.4 Datos de Uso
Funnel Rocket podrá acceder, recopilar, analizar y utilizar datos técnicos, estadísticos y de uso generados por la interacción del Cliente con la Plataforma ("Datos de Uso") de conformidad con su Política de Privacidad.
Funnel Rocket podrá utilizar los Datos de Uso para operar, mantener, proteger, mejorar y desarrollar la Plataforma y sus Servicios.
Cuando Funnel Rocket comparta o publique Datos de Uso, lo hará únicamente de forma agregada o anonimizada, de manera que no identifique directamente al Cliente ni a sus usuarios.
4. Descargos de Responsabilidad.
Funnel Rocket proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión y automatización de procesos comerciales. Funnel Rocket no garantiza que el uso de la Plataforma genere ingresos, clientes, ventas, rentabilidad, crecimiento del negocio o cualquier otro resultado comercial específico.
La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de disponibilidad ininterrumpida, precisión, confiabilidad, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
El Cliente utiliza la Plataforma bajo su propia responsabilidad y reconoce que ningún sistema tecnológico está libre de interrupciones, errores, fallas, ataques informáticos o eventos fuera del control razonable de Funnel Rocket.
Sin limitar lo anterior, Funnel Rocket no garantiza que:
- la Plataforma satisfaga todas las necesidades o expectativas del Cliente;
- la Plataforma funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores;
- cualquier información, resultado o contenido obtenido mediante la Plataforma sea completo, exacto o confiable;
todas las funcionalidades actuales permanecerán disponibles de forma permanente o que se incorporarán nuevas funcionalidades en el futuro.
El Cliente reconoce que Internet, los servicios de telecomunicaciones y los proveedores tecnológicos de terceros pueden experimentar interrupciones o fallas ajenas al control de Funnel Rocket. En consecuencia, Funnel Rocket no será responsable por retrasos, interrupciones, pérdida de datos, fallas de comunicación o cualquier otro incidente ocasionado por dichos terceros o por circunstancias fuera de su control razonable.
Funnel Rocket tampoco garantiza el funcionamiento, disponibilidad o continuidad de los servicios prestados por terceros que se integren con la Plataforma, incluyendo proveedores de comunicaciones, procesamiento de pagos, inteligencia artificial, almacenamiento, dominios, correo electrónico u otras integraciones.
Funnel Rocket podrá modificar, actualizar, sustituir o descontinuar funcionalidades de la Plataforma cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, legales o de seguridad.
Productos Beta. Ocasionalmente, Funnel Rocket podrá ofrecer funcionalidades, herramientas o servicios en fase beta, de prueba o acceso anticipado ("Productos Beta"). Los Productos Beta se proporcionan exclusivamente para fines de evaluación y se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo. Funnel Rocket podrá modificar, suspender o retirar el acceso a cualquier Producto Beta en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Cliente.
5. Limitación de Responsabilidad e Indemnización.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Funnel Rocket derivada de o relacionada con la Plataforma, los Servicios o estos Términos no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Cliente a Funnel Rocket durante el período de facturación inmediatamente anterior al hecho que dio origen a la reclamación.
Funnel Rocket proporciona únicamente una plataforma tecnológica para la gestión y automatización de procesos comerciales. El Cliente es el único responsable de la configuración, implementación, administración y uso de la Plataforma, así como de los resultados obtenidos mediante su utilización.
En ningún caso Funnel Rocket será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro daño derivado del uso o de la imposibilidad de utilizar la Plataforma, aun cuando Funnel Rocket hubiera sido informado sobre la posibilidad de dichos daños.
Funnel Rocket tampoco será responsable por fallas, interrupciones, retrasos o actos atribuibles a terceros, incluyendo, entre otros, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de comunicación, pasarelas de pago, proveedores de inteligencia artificial, servicios de correo electrónico, operadores de telecomunicaciones, registradores de dominios, aplicaciones de terceros o cualquier otro servicio externo utilizado conjuntamente con la Plataforma.
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Cainstone Publishing LLC d/b/a Funnel Rocket, así como a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan como consecuencia de: el uso de la Plataforma por parte del Cliente o de cualquier persona autorizada por este; el incumplimiento de estos Términos; la violación de cualquier ley o reglamento aplicable, incluyendo leyes de privacidad, telecomunicaciones y protección al consumidor; la infracción de derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros; disputas entre el Cliente y sus clientes, usuarios, proveedores o terceros; o cualquier contenido, información, dato o material cargado, almacenado, procesado o transmitido por el Cliente mediante la Plataforma.
6. Medidas Cautelares.
El Cliente reconoce que cualquier incumplimiento de estos Términos, en particular aquellos relacionados con los derechos de propiedad intelectual, la información confidencial, la seguridad de la Plataforma o cualquier otro derecho de Funnel Rocket, podría causar un daño irreparable que no podría ser compensado adecuadamente mediante una indemnización económica.
En consecuencia, Funnel Rocket tendrá derecho a solicitar medidas cautelares, medidas provisionales o cualquier otro recurso legal o equitativo disponible para prevenir, detener o remediar dicho incumplimiento, sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que le corresponda conforme a la legislación aplicable.
7. Renuncia y Divisibilidad.
La falta de ejercicio o demora por parte de Funnel Rocket en exigir el cumplimiento de cualquier derecho, disposición o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior. Cualquier renuncia a un derecho o disposición de estos Términos deberá realizarse por escrito y será aplicable únicamente al caso específico para el cual haya sido otorgada, sin que ello implique una renuncia respecto de cualquier otro derecho, disposición o incumplimiento.
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará únicamente en la medida necesaria para hacerla válida y ejecutable. Las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
8. Cambio de Control.
Funnel Rocket podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier empresa afiliada, sucesora o adquirente de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio, incluyendo casos de reorganización, fusión, adquisición o venta de activos.
El Cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Funnel Rocket. Cualquier intento de cesión realizado en contravención de esta disposición será nulo y no producirá efecto alguno.
9. Acuerdo Completo.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Procesamiento de Datos, la Política Anti-Spam y cualquier otra política o documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Funnel Rocket con respecto al acceso y uso de la Plataforma y los Servicios.
Estos Términos sustituyen cualquier negociación, comunicación, propuesta, entendimiento, representación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.
Ninguna modificación, renuncia o acuerdo adicional será válido, salvo que conste por escrito o sea publicado oficialmente por Funnel Rocket a través de la Plataforma o por los medios de comunicación autorizados por estos Términos.
10. Vigencia y Terminación.
10.1 Vigencia
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Cliente mantenga una Cuenta activa o utilice la Plataforma.
10.2 Suspensión o Terminación
Funnel Rocket podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente a la Plataforma cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:
incumplimiento de estos Términos o de cualquier política aplicable;
falta de pago de las tarifas correspondientes;
uso fraudulento, abusivo, ilegal o no autorizado de la Plataforma;
actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la Plataforma; o
cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o una orden de una autoridad competente.
Cuando las circunstancias lo permitan, Funnel Rocket procurará notificar previamente al Cliente sobre la suspensión o terminación de la Cuenta.
10.3 Efectos de la Terminación
Una vez cancelada o terminada la Cuenta, el derecho del Cliente a utilizar la Plataforma cesará inmediatamente.
Funnel Rocket conservará los datos asociados con la Cuenta durante un período de hasta noventa (90) días calendario contados desde la fecha efectiva de cancelación, con el único propósito de permitir una posible reactivación o facilitar procesos administrativos internos. Transcurrido dicho plazo, Funnel Rocket podrá eliminar permanentemente la información almacenada, sin obligación de conservar copias de respaldo o de recuperar los datos posteriormente.
El Cliente es el único responsable de descargar y respaldar la información que desee conservar antes de la cancelación de la Cuenta.
10.4 Fuerza Mayor
Funnel Rocket no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de la Plataforma o de los Servicios cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, conflictos armados, actos gubernamentales, huelgas, interrupciones de Internet, fallas de proveedores de infraestructura tecnológica, ataques cibernéticos, pandemias, cortes de energía o cualquier otro evento de fuerza mayor.
Durante la existencia de dichas circunstancias, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte razonablemente necesario.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Si estos Términos y Condiciones son traducidos a otro idioma, la versión oficial en español prevalecerá en caso de cualquier discrepancia, conflicto o diferencia de interpretación.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con estos Términos antes de iniciar cualquier acción legal. Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos, del uso de la Plataforma o de los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales competentes del Condado de Osceola, Estado de Florida.
El Cliente acepta someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de dichos tribunales y renuncia, en la medida permitida por la legislación aplicable, a cualquier objeción basada en competencia territorial o en la inconveniencia del foro.
12. Comunicaciones e Información de Contacto.
Las comunicaciones relacionadas con la Cuenta, la Plataforma, la facturación, el soporte o estos Términos y Condiciones deberán realizarse a través del correo electrónico oficial de Funnel Rocket.
Todas las consultas, solicitudes de soporte, notificaciones o cualquier otra comunicación relacionada con la Plataforma o con estos Términos deberán enviarse a: [email protected].
El Cliente acepta recibir comunicaciones, avisos, actualizaciones, facturas y demás notificaciones relacionadas con la Plataforma en la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta. Dichas comunicaciones se considerarán recibidas al momento de su envío, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada la dirección de correo electrónico y demás datos de contacto asociados a su Cuenta.
Por motivos de seguridad, Funnel Rocket nunca solicitará por correo electrónico contraseñas, códigos de verificación, credenciales de acceso, información bancaria ni otra información confidencial del Cliente.
13. Definiciones.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
"Cuenta" significa la cuenta creada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma.
"Cliente" significa la persona natural o jurídica que acepta estos Términos y contrata los Servicios de Funnel Rocket.
"Contenido de la Plataforma" significa el software, código, diseño, documentación, gráficos, interfaces, bases de datos, logotipos, marcas, funcionalidades y demás elementos propiedad de Funnel Rocket o de sus licenciantes.
"Contribuciones del Cliente" significa cualquier contenido, información, dato o material que el Cliente publique, envíe, cargue, almacene o transmita mediante la Plataforma.
"Créditos de la Billetera" significa el saldo prepagado disponible en la Billetera para consumir los servicios basados en uso ofrecidos por la Plataforma, incluyendo, entre otros, servicios de comunicación, telefonía, inteligencia artificial y demás funcionalidades que operen bajo un modelo de consumo.
"Credenciales de Acceso" significa el nombre de usuario, contraseña, claves API, códigos de autenticación y cualquier otra credencial utilizada para acceder a la Cuenta o a las integraciones autorizadas por el Cliente.
"Materiales del Cliente" significa toda la información, datos, textos, imágenes, videos, archivos, logotipos, marcas, documentos y demás materiales cargados, almacenados o transmitidos por el Cliente mediante la Plataforma.
"Plataforma" significa el software, las funcionalidades, herramientas, aplicaciones, integraciones y servicios ofrecidos por Funnel Rocket.
"Servicios" significa los servicios, funcionalidades y herramientas que Funnel Rocket pone a disposición del Cliente a través de la Plataforma.
"Servicios de Terceros" significa cualquier servicio, aplicación, software, integración o plataforma operada por terceros que pueda utilizarse junto con la Plataforma, incluyendo, entre otros, procesadores de pago, proveedores de mensajería, servicios de correo electrónico, redes sociales, proveedores de inteligencia artificial y otras integraciones.
"Tarifas" significa los importes correspondientes a las suscripciones, recargas de la Billetera, servicios basados en consumo, funcionalidades adicionales y cualquier otro cargo aplicable por el uso de la Plataforma.
"Usted", "Cliente" o "Su" significan la persona natural o jurídica que acepta estos Términos y Condiciones, incluyendo a sus empleados, representantes y usuarios autorizados.
ANEXO A
Código de Conducta y Usos Prohibidos
El uso de la Plataforma deberá realizarse de conformidad con la legislación aplicable, estos Términos y las buenas prácticas comerciales. Constituyen usos prohibidos de la Plataforma, incluyendo, entre otros:
Utilizar la Plataforma para realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Publicar, transmitir o almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
Enviar correo no deseado (spam), phishing, malware, virus o cualquier comunicación masiva no autorizada.
Intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a otras cuentas, servidores, bases de datos o sistemas relacionados.
Introducir código malicioso, virus, troyanos, ransomware u otros elementos destinados a afectar el funcionamiento de la Plataforma.
Utilizar robots, bots, spiders, scripts u otros medios automatizados para copiar, extraer información o afectar el funcionamiento normal de la Plataforma sin autorización.
Suplantar la identidad de Funnel Rocket, de otro usuario o de cualquier tercero.
Utilizar la Plataforma para promover actividades ilegales, violencia, terrorismo, explotación o abuso infantil, trata de personas, contenido sexual ilegal, discurso de odio o cualquier contenido prohibido por la legislación aplicable.
Interferir, sobrecargar, dañar o comprometer la seguridad, estabilidad o disponibilidad de la Plataforma.
Utilizar la Plataforma de manera que pueda afectar negativamente a otros usuarios o generar responsabilidad legal para Funnel Rocket.
Incumplir estos Términos y Condiciones o cualquier política publicada por Funnel Rocket.
Funnel Rocket podrá investigar cualquier uso indebido de la Plataforma y, a su entera discreción, suspender o cancelar inmediatamente la Cuenta del Cliente cuando determine que ha existido un incumplimiento de este Código de Conducta, sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción legal que corresponda.
ANEXO B
Política de Uso Aceptable de Inteligencia Artificial (IA)
El uso de las funcionalidades de Inteligencia Artificial ("IA") disponibles en la Plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a las siguientes disposiciones:
1. Naturaleza de las Funciones de IA
Las funcionalidades de IA tienen como finalidad asistir al Cliente en la generación de contenido, automatizaciones, respuestas, análisis y otras tareas relacionadas con el uso de la Plataforma. Dichas funcionalidades constituyen herramientas de apoyo y no sustituyen el criterio, juicio o revisión humana.
2. Exactitud del Contenido
El Cliente reconoce que el contenido generado mediante funciones de IA puede contener errores, omisiones, información desactualizada o resultados inexactos. Funnel Rocket no garantiza la exactitud, integridad, confiabilidad, disponibilidad o idoneidad del contenido generado por IA para un propósito específico.
Las funciones de IA se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
3. Responsabilidad del Cliente
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